邮件营销策略分析论文(最新9篇)

邮件营销策略分析论文 第1篇

一、垃圾邮件的法律定位

垃圾邮件已经成为包括我国在内的世界各国在互联网上出现的一个严重的社会问题。国外与网络广告相关的大量法律，都集中在垃圾邮件领域。我国尚没有打击垃圾邮件的明确法律规定，从而造成了垃圾邮件的概念不明确，与正常的电子邮件营销相混淆。电子邮件营销的规范发展首先必须与垃圾邮件划清界限，这就需要立法明确垃圾邮件的概念和范围。

对于垃圾邮件的定义，在整个世界范围内还存在有争议。主要有两种观点：

“Opt-in”观点之下，垃圾邮件认定的决定权在消费者手里，企业和商家直到得到你同意才被允许发送邮件给你。未经请求所发送的邮件就为垃圾邮件，业内大部分是采取的这种观点。

第二、采取“Opt-out”观点：“Opt-out”直译为“选择性退出”，我们形象地称为“自愿退出”邮件列表。要加入邮件列表，却使用“退出”的字眼，这本身就有点奇怪，这出从字面意思即可看出使用“Opt-out”的用户许可方式显得不正规。“Opt-out”的基本方法是这样的：网站将自行收集来的用户Email地址加入某个邮件列表，然后在未经用户许可的情况下，向列表中的用户发送邮件内容，邮件中有退订方式，如果不喜欢，允许用户自己退出“Opt-out”的操作方法也不完全相同，有些网站会在将用户加入之后向用户发一封Email，告诉他已经被加入邮件列表。

“Opt-out”观点之下，接受邮件的选择权在选择权在商人手里，市场商人可以一直发垃圾邮件给你，直到你要求停止发送。这种理论之下的垃圾邮件的范围将会大大缩减。

我国制定相关反垃圾邮件的法律，应该采取何种观念适宜呢？我国从立法到实践应该坚定的采取“Opt-in”的观点来定位垃圾邮件。原因如下：（1）从立法的目的出发。制定反垃圾邮件法律的目的在于保护消费者及相关网络服务商的财产权及消费者的通信自由权。从美国、日本到欧盟的立法都以此为出发点。大量的垃圾邮件给消费者及相关网络服务商的财产权带来了极大的损害。在收大未经请求的、无用的邮件时，收件人及ISP会花费较多的时间来下载、清除，同时会浪费大量的金钱。欧盟最近公布的一个调查报告《未经许可的商业信件和数据保护》显示，“如果再不对未经许可发送的商业信件（一般称为垃圾邮件）予以控制，不出多久，所有互联网用户的邮箱就会被这些垃圾信息填满。抛开这些不请自来的垃圾邮件给人产带来的愤慨不说，单是下载它们所花费的上网费和电话费就将花费全球网民94亿美元”。如果立法采取“Opt-out”的观点，就置广大消费者的利益于不顾，把商家利益放到首位，大量的垃圾邮件必将充斥消费者的邮箱，广大消费者及相关网络服务商的财产权利仍然不法得到保护。（2）从垃圾邮件产生的根源来看。1994年的绿卡事件，是垃圾邮件的起源。美国一对律师夫妇，在国际互联网上大量散发一条内容相同的虚假广告，称他们可以帮助新移民申请绿卡，成功率达到100%。绿卡事件引起了网民的极大愤慨，这种愤怒主要不是针对假广告，而是冲着这对律师夫妇胡乱发送垃圾邮件。从此垃圾邮件登上了互联网的历史舞台。如果立法采取“Opt-out”的观点，实际上就是认为1994年的绿卡事件根本就不是垃圾邮件，也就是否认了目前我们邮箱中90%以上的垃圾邮件不是“垃圾邮件”，也就没有治理的必要。（3）从反垃圾邮件的法律救济来看。立法打击垃圾邮件，必定会赋予消费者反垃圾邮件的法律救济手段。无论哪一种法律救济手段，都必须重证据。如果立法采取“Opt-out”的观点，选择权在商家手中，就必然带来消费者举证的困难，不利于打击垃圾邮件。因此，我国在目前这个阶段为了更好地打击垃圾邮件，应该采取“Opt-in”观点，消费者利益优先。垃圾邮件即未经请求大量发送的电子邮件。这样才能让电子邮件营销回归到许可营销上来.

二、个人资料的法律保护

在电子邮件营销中必然用到大量的个人电子邮件地址，电子邮件地址属于个人资料的一种，在使用中又要强调保护个人人格权，问题就在于这种利用应当在一个合理的范围之内。在网络环境下，计算机、网络技术等现代通信技术的发展为商家合法或非法收集、复制个人资料以及将收集来的个人资料加以商业化利用提供了非常方便的条件。因此使得个人邮件地址的法律保护问题变得更为突出。据有关媒体报道，大量的个人电子邮件地址在被作为商品在网上被叫卖。我国尚没有相关法律出台，仅有《民法通则》对隐私权的笼统性规定。而对于个人邮件地址的保护并不局限于隐私权的保护。

个人邮件地址的法律保护的相关法律规定应该置于个人资料的法律保护规定之下。在不少国家都有个人资料的法律保护相关规定，象我国台湾地区就有《电脑处理个人资料保护法》等等。

对于个人资料保护的法律规定至少应该包括个人资料的不当利用、收集和使用的基本原则、收集和利用的规则三个方面。

1、个人资料的不当利用

法律应该明确规定哪些行为属于个人资料的不正当利用。一般来说，对个人资料的不当利用主要有下列情形：（1）未经当事人知晓或同意收集个人资料。（2）个人数据二次开发利用。商家利用自己所收集掌握的个人资料建立起种种类型的资料库，从中分析出一些个人并未透露的信息，进而指导其营销战略。（3）个人数据交易。个人数据交易有两种形式，一种是商家之间相互交换各自收集的信息，或者说是与合作伙伴共享信息。这种共享使个人数据用于交易以外的目的，使个人数据有可能被更多的商家知晓和利用，无异于变相侵害个人隐私。另一种是将个人数据作为“信息产品”销售于第三人或转让给他人使用，第三人可能用于其他目的。由于将个人资料商品化，这是对个人隐私侵犯最为严重的一种侵权行为。在电子邮件营销中，这是最典型的个人资料的不当利用，将电子邮件地址以商品的行为转让他人。

2、个人资料收集和使用的基本原则

个人资料收集和使用规范相当复杂，在网络环境下已经成为一个世界性的课题。我国目前汉有明确的法律规定，但是一些国际组织的提出了的相关建设性的基本原则，如经合组织1980年颁布的《隐私保护和个人资料跨界流通的指南》。其中一些基本原则，值得我们借鉴和参照。

《隐私保护和个人资料跨界流通的指南》确立的要求成员国在保护个人资料方面遵循的8项原则是：（1）收集限制原则。个人资料收集应存在限制，获得资料的手段必须合法和公平，且需经资料享有人知晓或同意。（2）资料定性原则。个人资料应当与使用的目的有关，且适用于该目的的资料应当正确、完全、有效。（3）目的特定化原则。资料收集的目的应当在收集时确定，随后的使用限制在该目的的实现，或者用于其他与该目的不相冲突的目的和每次目的的实现。（4）使用限制原则。个人资料为不得被公开、被利用于或被使用于超出根据前项原则确定的目的，除非资料主体同意或法律有如此的授权。（5）安全原则。个人资料应当得到安全保护，防止丢失或未经授权的接触、毁坏、使用、修改或公开。（6）开放原则。应当存在有关个人资料的开发、实践和操作规则的公开政策。应当存在有关个人资料的开发、实践和操作规则的公开政策。应当提供现实可行的手段证实个人资料的存在和性质、被使用的目的以及资料持有人身份和住址。（7）个人参与原则。个人有以下权利：要求资料持有人或其他什么人确认资料持有人是否持有有关资料；在合理的时间内、以不过分的费用（如果有的话）、以合理的方式、以可辩识的形式向个人通告与他有关的信息；如果上述两项要求被拒绝，那么可要求说明理由且对拒绝可以提出反对意见；对有关他的资料正当性提出质疑；如果正确，可删除、校正、完善或修改该资料。（8）可解释原则。资料持有人应当对是否遵守了上述原则做出说明。

邮件营销策略分析论文 第2篇

大家好，我是梁磊，一个SEO人，不是专门做营销的，今天在QQ群里有朋友问到如何做邮件营销，说句实话我自己也曾经试过邮件营销这种营销方式， 但由于没有规划好，也没有坚持下去，最后感觉没什么效果就放弃了。个人感觉国内的邮件营销效果不太好，因为国内的网民很难去接受这种营销方式，不像国外就 比较适合做邮件营销，因为他们的电子邮件使用非常频繁，可以说是一种主流的营销方式。就拿自己的一个企业站为例，销售的是钢板网产品，如何去做邮件营销 呢?

第一：营销对象分析

第二：邮件内容策划

假如我是一个想购买钢板网产品的客户，那么我肯定要收到关于钢板网产品的邮件，可以是关于钢板网新闻，也可以是直接推销给我的钢板网生产厂家。这里的 邮件内容就好比是软文，也算一种软文营销，软文要写的像软文，而不是纯碎的植入性的广告。那些广告难免让客户厌烦，邮件营销应该有个过程，先分享给客户一 些关于钢板网产品的知识介绍或者新闻，然后再逐步的插入一些广告信息，比如在邮件内容中反复提到自己的钢板网产品，引导客户去访问你的企业网站。这样循序 渐进的进行邮件营销起到的效果肯定比狂发垃圾邮件好的多。

第三：邮件营销需注意什么

个人总结了一下，邮件营销注意三点，首先，邮件营销要做到针对性，不是邮件的狂轰滥炸，当然你得想办法收集到那些潜在客户的邮箱地址，比如有QQ号码 也行。要做到更有针对性，也许你还要把你的这些客户分成几类，例如，有想购买钢板网产品的客户，有的是想了解钢板网信息的潜在客户等。方便进行点对点的营 销(也叫对号入座营销)。然后，邮件营销是一个过程，心急吃不了热豆腐，不要幻想一份邮件就能让客户买单，有计划的进行才会有更好的效果。最后，不要超出 客户的忍耐限度，邮件营销毕竟是一种广告，客户也不想收到太多这样的邮件，应该考虑到客户的感受，可以每天早上给客户发送一封邮件，尽量不要在客户忙的时 间发送邮件，因为那样很让人厌恶。

邮件营销策略分析论文 第3篇

我国旅游规划营销现状分析

我国旅游规划营销现状以前古县为例，目前古县的旅游规划营销工作主要围绕牡丹景区的市场推介展开，从2008年开始，在石壁乡牡丹花会的基础上开始举办“中国・古县牡丹文化旅游节”期间通过组织笔会、书画展、民间汇演以及“欢乐中国行”专场晚会、CBA篮球邀请赛和象棋大师表演赛等活动，将“天下第一牡丹”的旅游规划品牌推向全国。

针对本地及周边城市化进程中对于花卉需求的快速增加，通过打造花卉温室大棚，形成牡丹谷景区和石壁乡新的产业，与石壁乡生态高效农业的发展定位相统一，以花卉产业带动农业产业升级化发展和农村就业，在此基础上通过将花卉室外基地景观化、休闲化和趣味化以及相关配套购物、娱乐、休闲等设施的打造延伸花卉产业链条，提升花卉产业附加值，反过来又促进整个牡丹花谷旅游区的产品体系的`丰富和层次的提高，形成综合性旅游休闲区。旅游规划项目专家李明伟教授分析：“以节庆为载体，通过各类活动的举办和媒体推广来宣传古县旅游的思路比较正确，旅游规划的营销效果十分明显。”

以下是北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司的专家李明伟对旅游规划营销现状分析的两点建议：

通过策划节庆活动中的“卖点・亮点”等特色主题节庆活动内容，增加牡丹文化旅游节的注意力和吸引力，提高牡丹文化旅游节的影响力，实现媒体聚焦，并通过企业赞助形式，相关实现其组织管理运营模式完全由政府主导向政府引导，市场运作转型，实现节庆活动的市场化运作，以便于实现节庆活动的持续运营，减轻政府办节的负担。

未来牡丹文化旅游节活动应改变就节庆说节庆，而要从战略高度精心进行策划其互动内容，实现与古县“临汾市乡村休闲度假区基地”和山西省“北方生态休闲避暑胜地”相匹配，策划与古县旅游产业发展重点相匹配的主题核心节庆活动，从而突显古县的“牡丹花谷・乡村休闲・生态霍山”旅游品牌。

随着古县旅游规划的实施和景区景点建设的不断完善，古县旅游营销应该形成一个较为完整的体系，持续不断地向目标市场传递古县的旅游相关信息，使古县旅游规划实现常态化发展。

邮件营销策略分析论文 第4篇

内容摘要：我国企业在网络推广方面遇到了边际效益递减的现象，为了解决这个问题，笔者在游击营销视角下对电子邮件营销、播客、搜索引擎三种企业常见网络推广手段的独特系统做法进行剖析与建议，从而借鉴游击营销理念找到网络推广的本质，为寻找出网络推广新的有效途径提供借鉴。

关键词：游击营销 网络推广 新突破

中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月的统计报告显示，截至2010年12月底，中国网民规模达到亿，较2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至；网络购物用户年增长；大企业与中小企业互联网接入比例分别为接近100%和。43%的中国企业拥有官网或在电子商务平台建立网店；的企业利用互联网与客户沟通；中小企业电子商务/网络营销应用水平为，其中电子邮件以的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。

当更多的企业参与了网络营销，网络推广在网络营销中的作用就愈发明显。然而中国企业在网络推广方面却遇到了边际效益递减的现象，导致这一现象的主要原因是网络推广决策的失误，如何正确地决策网络推广并使边际效益呈几何递增就成了中国企业亟待解决的问题。游击营销为解决上述问题提供了一个全新的理念和思路。关于游击营销没有一个确切的概念，但不同的专家对于游击营销的特点的描述都是有着共性：采用具有互动性的传播路径；注重体验营销；以关系为核心，以持之以恒为必要因素，最终与顾客建立“一生的联系”。以小博大（边际效益递增）是游击营销的最终结果。

Jay Conrad Levinson的《游击营销》第四版中的电子媒体营销这一章有对游击营销三个特点在常见的网络推广手段中运用的描述，笔者试以此为借鉴，对书中描述的网络推广手段在中国企业的运用谈谈自己的观点，在填补理论空白的同时，帮助企业寻求网络推广新突破

电子邮件营销

游击营销认为：收集顾客电子邮箱地址与电子邮件营销是相互联系的，是精准地采用电子邮件营销的前提条件。在这方面可以采用免费新闻通讯方式，核心是提供有价值的免费信息，比如其他地方所没有的数据；也可以采取与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、在销售点放置注册表、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方式；电子邮件营销的体验与互动性不仅表现为电子邮件的标题是能引起收件人的注意的文字表达，而且要有顾客的名字及丰富的超链接。

中国许多企业在进行网络推广时，一般只简单地购买邮件群发软件和邮件列表（并不是经过客户许可的有效邮件列表）进行群发，忽视目标客户对信息需求的特点，对已有的邮件列表也没有根据情况的变化进行及时更新，因此所进行的电子邮件营销是在未许可的前提下进行的；再有邮件本身标题不吸引人或者内容没有传递品牌差异化的核心价值；最后当目标客户对电子邮件的内容产生了很大的兴趣时因没有提供详细的联系方式和资料或者没有及时与用户进行沟通和交流而作罢。

要全面解决上述问题就要借鉴游击营销的体验与互动原理，首先收集可能对产品有需要的顾客电子邮箱地址，形成有效的邮件列表，这是体验与互动的前提。在这方面给接受者提供有价值的免费信息是其中一种方法，但之前要了解顾客对什么信息感兴趣。

同时在销售点放置注册表是名单收集方面另一个有效方法，具体操作是企业在做营业推广活动比如免费试用产品时，可以要求顾客提供电子邮箱地址。

当然获取有效名单的方法还有好多种，比如与别的网站联合注册、网站内做游戏竞赛、客服与客户即时沟通时索取客户电子邮箱等方法，这些方法的使用要根据企业具体情况来做取舍。

其次，展开邮件电子营销时，如果需要邮件的标题与邮件描述的品牌核心价值吸引人，就必须研究目标消费群的价值观、生活习惯、个性特征、审美观等，使标题与品牌核心价值的确定符合目标消费群的需要，并且经过艺术加工变成有强烈感染力的文字表达。标题及正文的撰写要从正、反、侧三个角度思考，如“23岁女人和32岁的女人居然成了情敌”(正面)、“送礼不送Lodia东革阿里咖啡就亏大了”（侧面），“专家提醒有六种人不能喝Lodia东革阿里咖啡”（反面），同时也要根据网络这种具有个性互动媒体特点，在刚才的标题加上邮件接收者的姓名，则更能激发消费者参与互动。

播客是数字广播技术的一种，出现初期借助一个叫“iPodder”的软件与一些便携播放器相结合而实现。Podcasting录制的是网络广播或类似的网络声讯节目，网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听，享受随时随地的自由。更有意义的是，你还可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。

JayConradLevinson在《游击营销》第四版中谈到播客时认为：“它是游击营销的锋利武器，而且是发展主线、提高品牌认知度、开发新客户、扩展业务、建立顾客忠诚、发展新销售渠道、发动许可营销项目的最有力的新式武器……为保持媒体风格，要友好地对待播客听众。许多听众在忙于多种任务时，或在通勤中以及测试中时，都会收听。比起传统广告，播客更流畅地传达你的个性”。

上述的表述就是网络游击营销对播客营销作用的看法。在中国，虽然企业界对播客营销的前景非常看好，但进行播客营销的企业却凤毛麟角，除了客观原因以外（诸如播客技术本身所需要配套的软硬件设备较多这无形中增加其推广的难度。同时播客还受MP3播放器、手机等移动接收设备数量、技术等方面的制约），主观上中国企业对播客在网络推广中的作用认识不够。即使有些企业做了也缺乏互动性，只是将企业的视频放在企业自己的网站上。

在《游击营销》第四版中提到制作播客时引用了播客马文的叙述：“最好在播客中加入两个人，因为比起一个人独自念稿子，交谈听起来更自然”。这给我们启发是播客的制作内容本身是可以互动的，结合游击营销提出的与顾客互动、强调体验这一原理，我们可以通过视频有奖征稿活动实现品牌与消费者的互动和体验。例如：乐视网是北京、上海、广州、深圳四地车展官方视频网站，它推出价值10万元的轿车作为一等奖奖励。在车展期间，乐视网推出展播客大赛的官网，与车展有关的视频，比如“我最喜欢的车模”、“车展最酷车型”等等都可以，参赛者可以尽情炫出自己的个性和独特视角，制作后以播客的形式播出，乐视网通过这一途径提升了乐视网在消费者心目中的影响力。

消费者在上传自己的播客的同时，自然留下联系方式，这样为企业与客户建立一生的联系奠定基础。

搜索引擎

在《游击营销》第四版中谈到搜索引擎时认为：“来自搜索引擎的访问者的客户转化率通常要比来自广告插件的访问者高10倍到100倍，与广告和公关不同，搜索引擎优化带来的访问增加是持续稳定的。……比较理想的各种术语关键词的排名是值得投入精力的，而且它比广告插件要便宜”。

中国企业在搜索引擎营销时热衷于长尾关键词，但有些企业效果却不尽人意，原因主要是没有用互动与体验的思维去寻找长尾关键词；文章内容的质量较低、数量较少。

关于第二个原因解决只要通过聘请专门的人利用写作软件结合企业产品的特点在文章标题和内容里出现长尾关键词既可。

有效长尾关键词寻找途径是建立在借鉴游击营销的互动与体验原理的基础上，持之以恒并与顾客建立一生联系的方法论。《游击营销》第四版中提到“如果你知道希望购买的人敲入的关键字是什么，你就成功了一半”。鉴于此，无论搜索者是了解信息还是寻找某种东西，企业在搜索引擎营销时，都要考虑目标顾客是谁，了解这些顾客的生活习惯、个性特征、搜索动机是什么并结合企业做网站的动机及产品的特点来确定长尾关键词。

根据上述二类目标顾客的搜索词，企业写了十万篇文章放进企业网站，在文章的标题与内容里面都有这些长尾关键词。同时通过华讯通、朝闻通这两个网络媒体联盟将这十万篇文章转帖到其他网络媒体，这样有利于优化。当顾客进入企业网站，在线客户在与之沟通时设法让其留下联系的电子邮箱，为企业与客户建立一生联系奠定基础。企业如此这样做坚持半年，收入稳步增长，为企业带来了边际效益递增。

博客营销

游击营销认为博客必须个性化、对于读者有用、写作风格诚实（不要感觉是在做广告）、使用和设计（通过图片和文字的设计，使受众受到感染）、回头客的引力、内容动态更新。

邮件营销策略分析论文 第5篇

(标题)龙佩夏天，七月，我们起航!

(全述)流年亦流水 念在心头，对你一如既往的信任 时尚专注，终不负职场达人 龙佩西服，唯愿你的职场 岁月安好，处处晴天 相聚有时，礼遇知音人 相信吗?这世上总有一些人一些事，生来就为了与您相遇。 相遇很美，恰似你的每一个自信笑容。在这选择泛滥的年代，没 人比慧眼独具并对我从一而终的您，更值得这些礼遇---

(优惠内容) 如果可以，请您为它们留下您的足迹，让我们陪您一起行走都市的边缘; 当成功握在手上，当掌声为您欢呼，您会明白，龙佩西服一直在您身边， 不离不弃。 (产品推送)

邮件营销策略分析论文 第6篇

.....................第二节 STP 战略与新产品开发一、STP 战略STP 理论，1956 年由美国的以为学者发现并提出，随后美国学者菲利普·科特勒进一步完善，通过积累逐步形成了战略营销的重要核心内容。具体是：市场划分、目标市场抉择和市场定位[20]。STP 理论给出了详细内容阐述，即企业在对市场划分后的布局上重新进行目标市场的细分和划定，从而更为精准地将产品放在适应于当前市场的合适位置之上。对于产品生产周期冗长且非批量生产的流线型产品，切不可盲目的投入生产，通过这种方式来降低企业在进入市场之前及完成订单前所付出的经济成本，并缩短订单交易的时间。市场细分有利于对目标市场进行分类选择，并制定明确详细的市场营销策略[21]。企业在充分了解市场的具体需求和客户具体诉求后，根据自身的经营理念、技术研发、营销策略确定将要服务的对象，即目标市场。目标市场越具体明确，企业就越能快速制定对应的营销策略。如果客户的需求发生了变化，如预算调整、投资调整等变化，在细分的市场上可以迅速地获取信息和市场的反馈，企业可在第一时间根据顾客的变化调整营销策略，制定对应的对策适，以适应客户需求的变化，提升企业的核心竞争力。市场细分有利于发现营销机遇。企业只有对每个细分市场的客户购买力、竞争对手情况以及产品的顾客满意度进行归纳分析整理之后，才能依据企业自身的技术生产条件，及时调整产品研发计划。提前做好新技术的研发工作，牢牢将产品更新换代的主动权掌握在自己手中，抢占先机，占领新市场，挖掘到促进企业快速发展的营销机遇。............................第三章 A 市邮政集邮业务现状与问题

第一节 A 市邮政集邮业务简介

一、A 市邮政公司简介

二、A 市邮政集邮业务

第四章 A 市邮政集邮业务营销策略

第一节 市场细分策略

一、根据集邮产品主题细分市场

二、根据集邮产品价格细分市场

....................................第五章 A 市邮政集邮业务营销策略保障措施第一节 营造集邮文化氛围一、加强集邮文化宣传集邮作为一项文化事业，必须做好宣传工作，如果宣传不到位，覆盖面不广，力度不够，相关活动就会事半功倍，否则事半功倍。加强集邮宣传的方法很多。可以是会议宣传，A 市邮政每年召开集邮协会年度工作会议；可以是介绍和传播集邮知识，A 市定期组织集邮大讲堂活动，召集集邮爱好者，与大家共同分享集邮方法和技巧，介绍好的经验和收获。可以是活动宣传，A 市每年举办“集邮周”活动，七天时间，每天都有不同主题，让集邮爱好者充分享受集邮带来的乐趣。但是，需要注意的是，邮票的投资价值不应以任何形式或内容夸大。同时，介绍票品知识要真实准确。只有通过正确、客观、有趣的宣传，才能真正达到宣传效果，促进集邮文化持续、健康、稳定、有效地发展。二、举办集邮协会活动目前，A 市邮政定期组织集邮大讲堂活动，召集集邮爱好者，与大家共同分享集邮方法和技巧，介绍好的经验和收获。A 市邮政前往合作学校，为在校学生上一堂集邮课，提升青少年对集邮的热爱程度，让青少年逐渐成为集邮爱好者的生力军。A 市邮政每年年初在全市各大中小学校组织开展“我设计的生肖邮票”活动，并在每年生肖邮票首发活动仪式上对获奖的单位和个性进行表彰，邀请 A 市团市委和 A 市邮政公司领导以及教育部门相关领导出席颁奖活动。A 市邮政通过组织集邮爱好者参与集藏博览会，营销火热集邮氛围，吸引更多人们对集邮产生兴趣，扩大集邮爱好者队伍。A 市集邮协会坚持每两个月刊出一期《集邮报》，并及时分发到会员手中，及时传递集邮文化、收藏知识、集邮趣味等内容。通过丰富多彩的集邮活动，吸引集邮者甚至整个社会对集邮文化的关注。

....................第六章 结论第一节 主要结论A 市邮政集邮业务的发展进入转型升级的新阶段，由于集邮产品独特的文化属性和越来越多同质化产品的影响，迫切需要 A 市邮政通过集邮产品体系构建、产品价格制定、营销渠道策划等新的营销方式来开展集邮产品的营销工作。A 市邮政通过打造核心产品的文化价值、塑造实体产品的文化品位、打造附加产品的服务文化，整合本地文化特色，设计开发具有 A 市地方特色的集邮产品，从多个维度塑造产品文化，协助地方政府打造地方文化品牌。目前，某市邮政集邮业务的营销存在着亟待解决的问题。一是整合企业内部资源，将线下邮政网点、全体员工等优质资源与线上集邮网络厅相结合，通过一体化系统收集、统计员工线上线下销售业绩，实现内部综合营销。目前，集邮网络大厅网络营销队伍建设效果不明显。没有专门的网络营销人员，全部由网点营业人员或营销人员兼职。二是利用网络平台开展客户营销，发挥集邮收藏和投资功能。到校园开展集邮进讲堂活动，培养青少年集邮爱好，开展集邮知识宣传工作。将强对集邮专业的日报分析和财务监督工作。将集邮前台营销系统与财务 ERP 系统对接，详细分析集邮各项业务构成情况，对集邮业务欠费加大追缴力度，严格执行省公司统一标准，做到三个月以上零欠费。不断提升集邮业务管理水平，盘活库存集邮品，进一步压缩库存既有商品周转天数，力争做到集邮产品零库存。加强与某市集邮协会的合作，营造良好的社会文化氛围。参考文献（略）​

邮件营销策略分析论文 第7篇

[关键词] E-mail营销;内部列表;外部列表

余 蓉,成都理工大学信息管理学院副教授,研究方向为市场营销｡ (四川 成都 610059)

E-mail营销是把网站注册邮件用户作为大众的,以电子邮件作为平台与企业和顾客进行联系的新型营销｡尽管电子邮件诞生至今已有30多年的历史,但是在20世纪90年代中期,使用电子邮件者仍然寥寥无几,而真正将E-mail大量用于商业活动,尤其作为一种营销工具,则仅仅是近几年的事情｡直到目前,E-mail营销仍然是一个崭新的领域,无论理论研究还是实际应用,还都处于初步阶段,但我们却无法忽视E-mail营销的巨大价值和迅猛的发展趋势｡作为信息化时代的产物――E-mail,不仅被广泛地应用到私人通信,连政府和公司都需要它来维持正常业务联系｡作为以电子邮件为载体的E-mail营销有着得天独厚的优势,从电子邮件诞生到E-mail营销的应用,经历了一个比较长的时期,并且逐渐形成了一些被广泛认可的营销手段｡但到目前为止,E-mail营销环境仍不完善,在应用方面也并没有完全正规化,不仅相关的法律法规很不完善,而且企业在应用E-mail营销时也存在大量误区｡这在很大程度上制约了E-mail营销价值的发挥,给规范的E-mail营销带来了严重影响,也造成了一定的混乱现象｡因此,本文结合实际,对内部列表和外部列表E-mail营销进行较深入､系统的分析和讨论｡

一､E-mail营销中内部列表与外部列表的基本内涵

E-mail营销是在用户事先许可的前提条件下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段｡基于用户许可､通过电子邮件传递信息､信息对用户是有价值的,这三个因素缺少一个,都不能称之为有效的E-mail营销｡根据以上定义,规范的E-mail营销是基于用户许可的｡但实际上还存在着大量的不规范现象,并非所有的电子邮件都符合法规和基本的商业道德,不同形式的E-mail营销具有不同的方法和规律｡根据用户E-mail地址资源的所在形式,可将E-mail营销分为内部E-mail营销和外部E-mail营销,或称内部列表和外部列表｡内部列表是一个企业/网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的E-mail营销,而外部列表则是利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的E-mail营销服务,自己并不拥有用户的E-mail地址资料,也无需管理维护这些用户资料｡通常人们把利用内部列表开展E-mail营销的方式称为“邮件列表营销”,而外部列表方式的E-mail营销则称之为“E-mail营销”｡

二､内部列表的E-mail营销

企业网站是综合性的网络营销工具,由于网站本身所具有的营销功能,为有效开展网络营销发挥了很大的作用｡主要在于完成增进顾客关系､提供顾客服务､提升企业品牌形象等内部列表的任务,其内部列表重在邮件列表系统､邮件内容建设和用户资源积累｡一般是以邮件列表的形式出现,如电子刊物､会员通讯､新产品通知等,因此有时被称之为“邮件列表营销”｡

1.内部邮件列表的重要性｡开展E-mail营销需要一定的基础条件,尤其内部列表E-mail营销,是网络营销的一项长期任务,有必要对内部列表的基础及形式等相关问题进行分析｡开展E-mail营销需要解决3个基本问题:向哪些用户发送电子邮件?芽发送什么内容的电子邮件?芽以及如何发送这些邮件?芽同时,它还需要3大基础作支撑:

(1)邮件列表的技术基础｡从技术上保证用户加入､退出邮件列表,实现对用户资料的管理,以及邮件发送和效果跟踪等功能;

(2)用户E-mail地址资源的获取｡在用户自愿加入邮件列表的前提下,获得足够多的用户E-mail地址资源,是E-mail营销发挥作用的必要条件;

(3)邮件列表的内容｡营销信息是通过邮件列表向用户提供的,邮件的内容对用户有价值,才能引起用户的关注,有效的内容设计是E-mail营销发挥作用的基本前提｡

2.内部邮件列表经营决策考虑的一些基本问题｡企业网站是综合性的网络营销工具,由于网站本身所具有的营销功能,为有效开展网络营销发挥了很大的作用｡随着企业对网络营销认识的加深和网络营销环境的进一步成熟,在进行邮件列表经营决策时,应考虑4个问题:

(1)经营资源评估｡如果已经建立了企业网站,根据网站目前的状况,通过网站访问者和现有用户､合作伙伴的推荐等方式,是否有可能获得足够多的用户?如果企业网站正在策划阶段,那么,通过网站的功能定位和潜在用户分析,认为是否有必要建立自己的邮件列表?是否有能力开发或者租用邮件列表发行系统?是否有能力提供稳定的邮件列表内容?

如果上述问题的回答是肯定或者基本可以肯定,那么就应该建立自己的邮件列表｡

(2)邮件列表的期望功能｡根据企业自身的特点,对邮件列表的期望是不同的,当决定建立自己的列表时,还要进一步考虑的一个问题是,期望邮件列表在哪些方面发挥作用?是用于顾客服务,还是新产品推广为主?或者多个方面兼顾?当然,如果可能的话,谁都希望拥有一个威力强大的邮件列表,如果暂时做不到这一点,或者用户特征决定了不可能做到面面俱到,那么定位于某种或者某些功能会更加现实一些｡

(3)邮件列表的类型和内容｡邮件列表的功能直接影响到邮件列表的内容,反过来,内容和形式也在影响着邮件列表的功能,两者是相辅相成的关系｡如果网站拥有丰富的行业信息/产品知识/专业文章/研究报告等相对比较客观和中立的内容,那么,建立一个定期发行的行业电子刊物是不错的选择;而如果未来的邮件列表内容主要是本公司新产品的信息和产品优惠措施,那么,建立一个不定期发行的新产品介绍/在线优惠券为主要内容的顾客关系邮件列表,可能是更明智的决策｡

(4)建立邮件列表的时机｡积累用户资源是一项艰苦､长期的工作,如果条件许可,建立邮件列表应该是越早开始越好｡从一些比较重视网络营销的企业网站来看,大部分都设有不同类型的邮件列表,但总体来说,目前能有效利用内部列表开展E-mail营销的企业还比较少,如果抢先一步,不仅是为自己创造了一个营销工具,也为创造企业竞争优势增加了一个有力的筹码｡

三､外部列表的E-mail营销

尽管很多网站都开始有各种类型的邮件列表,但由于用户资源､管理等方面的限制,内部列表并不一定完全能够满足开展E-mail营销的需要,尤其对于许多中小网站,企业用户资源积累时间比较长,潜在用户数量比较少,不利于迅速扩大宣传｡同时,由于缺乏专业人员,以及投入的资源限制,即使建立了列表,使用列表的效率也比较低｡因此,为了某些特定的营销目的,需要建立外部列表,需要专业服务商的服务,进行外部列表的E-mail营销｡而对于没有建立自己内部列表的企业,与专业服务商合作则是最好的选择｡对于外部列表来说,技术平台是由专业服务商所提供｡因此,E-mail营销的基础相应的也就只有专业的E-mail营销服务商的确定､潜在用户的E-mail地址资源的选择和E-mail营销的内容设计｡

1.专业的E-mail营销服务商｡专业的E-mail营销服务商拥有大量的用户资源,可以根据要求选择定位程度比较高的用户群体,有专业的发送和跟踪技术､有丰富的操作经验和较高的可信度,因而营销效果也有其独到之处｡从国内目前的E-mail广告市场来看,可供选择的外部列表E-mail营销资源主要有:免费电子邮箱提供商､专业邮件列表服务商､专业E-mail营销服务商､电子刊物和新闻邮件服务商､专业网站的注册会员资料等｡专业服务商的重要优势在于拥有E-mail营销专家的和专门的E-mail营销技术方案,专业人员可以为广告用户提供从营销策略制定､用户列表选择､邮件内容设计到邮件发送和跟踪评价的整套建议｡

2.外部列表E-mail营销的常见问题及对策｡在利用外部列表开展E-mail营销时,由于服务商本身的资源､专业水平和技术水平等因素的限制,往往会出现一些表面看似简单,但实际上非常严重的问题｡因此,即使将E-mail营销活动委托给服务商来操作,仍然需要营销人员进行监控和跟踪管理｡因此,了解E-mail营销中的有关问题是非常必要的｡

(1)发送电子邮件的机构｡这个问题在内部列表中根本没有任何疑问,但在部分外部列表中,如免费邮箱服务商和专业E-mail营销商,广告客户委托这些机构发送电子邮件,那么发件人应该是广告客户,还是服务商?从服务商的角度来看,这个问题本来并不重要, 只要将邮件内容送达用户的 E-mail邮箱,就算完成了任务｡但从广告客户的利益来看,意义就大为不同,因为不同的发件人对用户的信任程度有很大关系｡一般来说,如果广告客户的知名度本身已经很高,以客户自己的名字来发送E-mail,效果会更好一些｡因为发件人显示的内容也是一种信息传递方式,即使用户不打开邮件阅读,从发件人名称也可以对该公司的品牌增加一些印象｡

(2)发件人的显示方式｡发件人的显示方式很重要,但如果邮件无法回复,或者回复地址是与服务商和广告客户都没有关系的地址,那么事实上就已经满足了垃圾邮件的基本特征｡一些服务商为回避大量的邮件退回,或者用户回复广告邮件发泄不满等原因,往往不愿意让自己的邮箱地址作为发件人和退信的地址｡服务商逃避责任,后果只能由广告客户来承担,不仅要花正规E-mail广告的费用,还要承担发送垃圾邮件的风险,这对于广告客户来说,显然是不公平的,同时也表现出服务商不可信赖的一面｡

(3)用第三方的邮件服务器发送E-mail广告｡我们有时会感到很奇怪,A公司委托B公司投放E-mail广告,但收件人看到的信息却是来自和两个公司都没有关系的第三方邮件服务器,这种状况显然是E-mail营销服务商在借用其他公司的邮件服务器发送电子邮件,这样发送的E-mail广告显然无法让收件人产生信任｡

(4)明确邮件主题｡邮件主题直接影响到E-mail的开信率,同时也表明了E-mail活动的专业水平,邮件主题的设计是E-mail营销内容设计中的重要工作,不是随便一个邮件主题就可以的,也不是为了哗众取宠｡

(5)邮件无法正常显示｡由于收件人电脑操作系统､电子邮件软件系统等原因,有部分用户收到的邮件可能出现乱码､图片和多媒体文件无法正常显示的现象,尤其当邮件中采用Rich Media或者其他新技术时,出现这种情况的可能性更高｡对于这个问题的解决方法,一方面是在邮件发送前进行多方位的测试;另一方面,为收件人着想,尽量少用一些过于新颖的技术,技术本身并不是E-mail营销取得成功的充分条件｡

(6)邮件广告的新颖性｡有些企业在开展E-mail活动时,为了获得收件人的注意,有时会要求一些别出心裁的花样,如用户接受邮件后自动弹出网页､要求收件人发送收条以确认收到了邮件､修改用户电脑注册表､或者在短期内大量重复发送邮件等,这些做法虽然引人注意,但让用户非常厌烦,不仅无法获得理想的营销效果,甚至会招致用户的强烈抗议,严重影响企业形象｡

四､内部列表和外部列表E-mail营销的对比分析

E-mail营销和邮件列表营销是两个关系非常密切的概念,两者既相互联系,又有一定的差别,我们用表格的方式来说明两者的区别与联系(如表1所示)｡

内部列表包括企业自己拥有的各类用户的注册资料,如免费服务用户､电子刊物用户和现有客户资料等,是企业开展网络营销的长期资源,也是E-mail营销的重要内容｡外部列表包括各种可以利用的E-mail营销资源,常见的形式是专业服务商,如专业E-mail营销服务商､免费邮件服务商和专业网站的会员资料等｡两者的主要区别在于,E-mail营销的形式比较灵活多样,既可以同专业直复营销公司合作,或者租用用户地址､购买广告空间､提供某种形式的赞助,也可以是网站的注册用户､公司自己现有的顾客､有过联系的潜在顾客､甚至是一些合作伙伴的顾客资源等｡所以,E-mail营销是以直接推广产品/服务信息为目的｡在邮件发送方式上,除了在专业服务商那里投放邮件广告之外,E-mail营销通常是企业自行向用户发送邮件｡也就是说,E-mail营销是直接向潜在用户发送产品/服务信息,而邮件列表采用“迂回的方式”,在向用户提供有价值信息的同时附带一定的产品/服务推广信息｡它们都有各自的优势｡对网络营销比较重视的企业通常都拥有自己的内部列表,但采用内部列表与外部列表并不矛盾,我们可以把两种方式结合起来运用｡

参考文献:

[1]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2002.

[2]冯英健.E-mail营销[M].北京:机械工业出版社,2003.

[3]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社,2003.

邮件营销策略分析论文 第8篇

赶快和全球领先的邮件营销服务商webpower一起学习如何通过节假日数据、客户行为和后续活动，进行有效的节假后邮件营销活动规划吧!

1.对节假日数据进行分析

根据你的节假日营销活动情况，回答以下问题：

1)你测试了哪些要素，从中获得了哪些可应用于未来的有用信息?

2)哪些节假日优惠获得了最好的结果(如转化、收入等)，以及哪些不如预期效果?

3)哪款产品类型通过电子邮件卖得最好?

4)邮件给你线下实体店带来的流量如何?

5)智能手机、平板电脑和台式机，在转化率、平均订单价值或其他关键KPI绩效指标上的表现分别如何?

6)对电子邮件、社交媒体或SEO/SEM等各个流量来源渠道进行比较，不同点在哪里?

7)节假日期间促销活动与其他时间的促销活动相比，有效性如何?

8)客户对假日期间的再次营销活动(如购物车和浏览遗弃)和常规的再次营销活动在客户响应上有什么不同?

9)你最好的客户获取来源是哪里?

2.从客户行为中学习

节假期是了解客户行为的数据宝库。这些数据可以帮助你充实客户eID数字身份档案，以更好地了解哪些客户在购买你的产品，以及在去细分和定位你的目标客户。节假日营销中对于20有价值的客户行为包括：

1)客户使用那种设备去购买?

2)哪种种类(产品、服务、促销、优惠等)的提供导致客户的转化?

3)客户有对交叉销售提供的内容或加急送货促销活动等进行了响应吗?

4)客户主要是一次性的礼物购买者还是忠诚的全年购买者?

5)你可以从客户行为中，推断出特定的人口统计类型，基于电子邮件的利益点或网站行为吗?

6)客户使用礼品卡购买吗?

3.开展一系列后续活动

从以上的数据分析及客户行为中我们已经获取了一些新的洞察信息，那么下面是一些建议，以帮助你利用你已经学会的这些东西，保持新客户不断光顾你的品牌，并从日常购物客户中获得更多收入：

1)新客户活动计划：许多新的电子邮件订阅者，通过在你的网站上浏览或购买而成为你的新客户。在你的欢迎或新客户邮件营销活动中，为他们提供特别的信息内容，并在邮件中对你的品牌、文化和价值主张进行宣讲教育，另外，向新客户说明提供偏好信息以收到更相关的电子邮件将带来的好处。

2)交叉/向上活动：你的新客户未必是其所购买产品的最终用户，通过在客户选购过程中增加“这是一个礼物”的复选标记，或通过后续调查了解，以了解更多的购买者情况，然后把其与其他相关礼品购买节日联系起来，如情人节、生日等，再在合适的时间进行交叉/向上活动。

3)忠诚度/溢价活动提醒：邀请新购买者在收到动态自动邮件中，注册加入忠诚度或反馈奖励活动计划，告诉客户，加入计划之后，购物可以享受到节省运费或奖励积分等额外优惠。

4)跟踪实体店购买者：你能识别哪些客户只在你的实体店购买产品，而没有上网购买过?考虑对客户进行细分，使这些只在实体店内购买的客户，收到的主要是有关实体店促销的电子邮件。

5)购买后培育计划：为特定产品发送包含建议和意见的邮件，以提高购买客户的满意度，并交叉或向上销售其他相关产品。

6)社交化：邀请您的客户到你的社交页面或其他社交渠道分享他们的故事及照片等。

7)礼品卡：识别礼品卡的购买者，然后通过礼品假日相关的促销活动对这些客户开展针对性的营销。

邮件营销策略分析论文 第9篇

关系营销这一概念最早由LBeny于1983年首先提出，与一般的交易营销不同的是关系营销强调与顾客保持并发展良好的关系从而促进企业能够从老顾客中获得更高的销售利润。根据销售漏斗理论，企业维护一个老顾客比一个新客户的成本要低得多。因此关注维护老顾客关系的关系营销，对于提高企业的收益率，具有很大的帮助。

2电子邮件营销概述

E—mailDirectMarketing，简称EDM，中文为电子邮件营销，是网络营销中一个重要的工具，一般EDM主要包括三个要素：客户的许可、电子邮件为载体、为顾客提供有价值的信息。

2．1国内外EDM现状

随着网络的普及，低廉的EDM逐渐成为了众多企业网络营销首选工具。纵观国内外的电子邮件应用，其地位在国内外却有所不同。国外的EDM主要应用在维护老客户的关系，进行二次销售等有关关系营销的领域。国外的电子邮件营销通过给顾客发个性化邮件、对顾客推介其偏好的产品种类等方法来促进老顾客的再次购买。由于EDM的陈本低廉，所以国外电子营销的投资收益率相当高。而国内的电子邮件则更主要应用于吸引新顾客。许多企业将EDM视为广告载体，向顾客发放大量同质化推销邮件，例如产品推介、优惠信息等等，甚至许多企业没有经过用户的许可便大量发放垃圾邮件，破坏了国内的EDM环境，让许多用户对EDM产生厌恶，减弱了EDM的影响力。

2．2EDM进行关系营销的优势

之所以利用EDM作为实施企业关系营销的一个重要工具，除了其本身相对于其它网络工具的成本优势以外，还有如下几个特点：①电子邮箱的私密性。电子邮箱作为个人的通讯工具，具有私密性。用户在接收信件时本身就有一种个性化的假设。认为“这封邮件就是发给我的”，很容易促使顾客对企业个性化服务的认同。这一特点与“对卖方依赖”这一自变量密切相关。②电子邮箱与个人联系度高。电子邮箱一般都与用户进行绑定，用户在网页注册的时候除了填写电子邮箱以外，还会填写其他相关信息。而在之后用户在网站上的所有行为，也会被记录在数据库中，电子邮箱就与用户信息和用户进行绑定，进行电子邮件营销的时候更有针对性，这个特点与“关系利益”这一自变量相关。③EDM的交互性。电子邮箱本身就是一个电子通讯工具，企业可以利用电子邮箱与客户进行适当沟通。电子邮箱的交互性让企业更容易获得顾客的反馈信息，企业也可以主动使用调查问卷的形式得到顾客对企业的意见，以更好地改善企业的产品和服务。利用电子邮件营销进行关系营销。这一特点与“沟通”这一变量相关。(实施EDM的客体一般是使用过网站服务的用户，交互时间长。一般企业实施定的了解，对企业发来的电子邮件不会抗拒，有利于电子邮件营销。这一特点与“关系持续时间”这一变量相关。

3基于关系营销国内EDM的新应用

对于关系营销，企业的努力主要集中在两个大方面：一是收集用户数据并进行分析，不断细分用户市场；二是基于数据分析的基础上，进行个性化服务、加强互动等等建立关系的行为。结合关系营销理论，本文在这里提出EDM的性用。

3．2提供个性化产品推介和定制平台企业根据客户之前在网站的行为为客户制定不同的产品推介邮件，曾在企业购买过产品的顾客，企业可以为顾客提供类似产品或者配套产品的产品目录，促进顾客二次购买：对于打开过企业网站但是没有进行购买的用户，企业可以为其提供优惠信息或者现金折扣，激起顾客的购买欲望。除此以外，企业也可以将电子邮件作为一个定制化平台，让用户直接在企业发送的电子邮件中，通过选择不同的产品属性，定制适合自己的个性化产品，让定制直接在电子邮件中实现，减少顾客的购买成本。

3．3售后服务与反馈在用户购买企业产品之后，企业可以利用EDM对客户进行售后服务和反馈。根据顾客购买的产品以及其他数据的记录，通过电子邮件发送满意度调查表、相关说明、产品常见问题解答(FAQ)，帮助顾客更好地使用产品或者对产品提出优化的意见。

3．4将EDM作为服务整合平台企业可以将选择商品、交易过程、售后服务与追踪等一切有关企业网上交易的行为全部整合或部分整合在EDM，这一网络平台上。通过EDM为顾客提供个性化的产品列表，顾客可以直接在电子邮件上选择商品，并进行支付，企业还可以通过发送电子邮件为确定购买的顾客提供商品的物流信息、产品使用说明和售后服务。对客户的通知和声明企业也可以通过电子邮件发送。除此以外，企业可以定期给企业发送相关资讯提升企业的形象，在节日发送祝福和优惠信息。EDM在此成为一个服务性的终端，在顾客整个购买过程中带来更多价值，提供更周到的服务，享受更便利的交易过程。